当院は、新型コロナウイルス感染症の方にオンライン診療も実施してきました。患者さんより感謝のお言葉をいただくことが多いのですが、課題も少なくありません。その1つが診療費の管理です。それまでは、療養期間があけた後にお支払いにいらしていただいておりましたが、患者さんにとっても負担になりますし (海老名市河原口やほぼ藤沢市の綾瀬市の方など遠方の方も少なくありません)、事務スタッフにとっても管理が少し煩雑となっておりました。そこで、クレジットカードによるWeb決済を導入することにしました。VISAあるいはMasterに限り対応可能です。しばらくは、Web決済は、新型コロナウイルス感染症時のオンライン診療のみの対応と考えておりますが、今後は舌下免疫療法中の方への運用も検討していきたいと思います。
院内では、新しく冷蔵庫も買いました。ワクチンの種類が増え、もう少し容量のある冷蔵庫が欲しいと、12月の1on1面談で看護師より要望があったからです。
また、カルテ記録用のタブレットがほしいと要望がありました。これまでは、患者さんから聞いた情報を、紙にメモし、設置してあるノート型PCに入力と手間がかかっていましたが、その場で入力できるようになりました。結果的に、患者さんの待ち時間の短縮にもつながると期待しております。
このように、スタッフと定期的に面談しつつ、クリニックをバージョンアップさせております。現在は、少しでも待ち時間を楽しくするための準備を進めております。楽しみにしてくださいね。
